Founding Engineer / IA
Orquestração multimodelo, lógica de roteamento e qualidade de retrieval.
[/01 SOBRE]WAVE 15 R2-C
Criado pela Softblaze. Três engenheiros. Uma tese.
A IA fazia 70% do trabalho. Os helpdesks não mudaram. Nós estamos mudando isso.
[/02 POR QUE BEAMDESK]
O helpdesk antigo pressupunha que humanos leriam cada ticket, pesquisariam cada sistema e decidiriam cada próxima ação. Equipes modernas de suporte já usam IA para redigir, classificar, resumir e pesquisar. O Beamdesk transforma esse comportamento em um sistema operacional gerenciado: roteado, auditado, cobrado com transparência e desenhado em torno das exceções.
[/02.5 EQUIPE]
Equipe de engenharia
Founding Engineer / Infra
Design de banco de dados, Postgres RLS e automação de deploy.
Founding Engineer / Produto
Fluxos de UX, transparência de cobrança e experiência de desenvolvimento.
[/03 FUNDADORES]
Frédéric Beeg, fundador e engenheiro, constrói o Beamdesk com uma pequena equipe de engenharia da Softblaze focada em profundidade de produto em vez de headcount. A empresa é propositalmente compacta para que o feedback do cliente vá direto do suporte para o produto entregue.
Ele acredita que suporte deve ser medido pela realidade resolvida para o cliente, não por vaidade de dashboard. A IA pertence ao fluxo quando consegue mostrar seu trabalho, usar as ferramentas certas e transferir com clareza quando o julgamento humano importa.
[/04 VAGAS]
Estamos contratando.
Queremos engenheiros que se importem com workflows de suporte, qualidade de retrieval, trilhas de auditoria e ferramentas nas quais operadores possam confiar durante incidentes confusos.
hi@beamdesk.com