Founding Engineer / IA
Orquestación multimodelo, lógica de routing y calidad de retrieval.
[/01 ACERCA DE]WAVE 15 R2-C
Creado por Softblaze. Tres ingenieros. Una tesis.
La IA hacía el 70 % del trabajo. Los helpdesks no cambiaron. Nosotros los estamos cambiando.
[/02 POR QUÉ BEAMDESK]
El helpdesk antiguo asumía que las personas leerían cada ticket, buscarían en cada sistema y decidirían cada siguiente acción. Los equipos modernos de soporte ya usan IA para redactar, clasificar, resumir y buscar. Beamdesk convierte ese comportamiento en un sistema operativo gestionado: enrutado, auditable, con precios honestos y diseñado alrededor de las excepciones.
[/02.5 EQUIPO]
Equipo de ingeniería
Founding Engineer / Infra
Diseño de base de datos, Postgres RLS y automatización de despliegues.
Founding Engineer / Producto
Flujos UX, transparencia de facturación y experiencia de desarrollo.
[/03 FUNDADORES]
Frédéric Beeg, fundador e ingeniero, construye Beamdesk con un pequeño equipo de ingeniería de Softblaze centrado en profundidad de producto por encima del tamaño del equipo. La compañía es deliberadamente compacta para que el feedback del cliente pase directo del soporte al producto enviado.
Cree que el soporte debe medirse por la realidad resuelta para el cliente, no por métricas vanidosas. La IA pertenece al flujo cuando puede mostrar su trabajo, usar las herramientas correctas y transferir limpiamente cuando hace falta criterio.
[/04 CONTRATACIÓN]
Estamos contratando.
Buscamos ingenieros que se preocupen por los flujos de soporte, la calidad del retrieval, las pistas de auditoría y herramientas en las que los operadores puedan confiar durante incidentes difíciles.
hi@beamdesk.com