Founding Engineer / KI
Multi-Modell-Orchestrierung, Routinglogik und Retrieval-Qualität.
[/01 ÜBER UNS]WAVE 15 R2-C
Gebaut von Softblaze. Drei Engineers. Eine These.
KI erledigte 70 % der Arbeit. Helpdesks haben sich nicht verändert. Wir ändern das.
[/02 WARUM BEAMDESK]
Der alte Helpdesk ging davon aus, dass Menschen jedes Ticket lesen, jedes System durchsuchen und jeden nächsten Schritt entscheiden. Moderne Supportteams nutzen KI bereits zum Entwerfen, Klassifizieren, Zusammenfassen und Suchen. Beamdesk macht daraus ein gesteuertes Betriebssystem: geroutet, auditierbar, fair bepreist und für Ausnahmen gebaut.
[/02.5 TEAM]
Engineering-Team
Founding Engineer / Infra
Datenbankdesign, Postgres RLS und Deployment-Automation.
Founding Engineer / Product
UX-Workflows, transparente Abrechnung und Developer Experience.
[/03 GRÜNDER]
Frédéric Beeg, Gründer und Engineer, baut Beamdesk mit einem kleinen Softblaze-Engineering-Team, das Produkttiefe über Headcount stellt. Das Unternehmen bleibt bewusst kompakt, damit Kundenfeedback direkt vom Support-Floor ins Produkt fließt.
Er ist überzeugt, dass Support an gelöster Kundenrealität gemessen werden sollte, nicht an Dashboard-Kennzahlen. KI gehört in den Ablauf, wenn sie ihre Arbeit belegen, die richtigen Tools nutzen und sauber übergeben kann, sobald Urteilsvermögen zählt.
[/04 JOBS]
Wir stellen ein.
Wir suchen Engineers, denen Support-Workflows, Retrieval-Qualität, Audit-Trails und Werkzeuge wichtig sind, auf die Operatoren in unübersichtlichen Situationen vertrauen können.
hi@beamdesk.com